| 購物相關問題 |
| ①運送及付款相關問題 有關運送及付款相關問題，請見 購物說明（☜點此查看） ②收到商品後想退換貨可以嗎? 根據中華民國《消費者保護法》規定，Sheng Wen梁時 提供官網消費會員享有七天鑑賞猶豫期(非試用期)的權益，請保持商品完整未拆封狀態，若拆封接觸空氣後，將無法退換貨。 若要辦理退換貨，請務必於貨到7天內主動聯絡客服辦理退貨事宜；若超過七天鑑賞期視同驗收完成，本公司有權利拒絕退換貨申請服務。 詳情請見 退換貨政策（☜點此查看） ③我要如何獲得優惠碼? 加入會員可獲得註冊禮與生日禮，以上優惠碼將自動存入會員系統內，登入會員後可在【折價卷查詢】確認。 Sheng Wen梁時社群粉絲招募中! 好消息!成為社群粉絲好康四重送 第一重｜按讚FB粉絲團與分享任一則貼文，領『100元』! 第二重｜成為LINE好友（@688kndtv），領『100元』! 第三重｜追蹤IG官方帳號（@shengwen.natural），領『100元』! 第四重｜訂閱YT Sheng Wen 好食在【梁時.漢方】（@shengwencook），領『50元』! ※以上領取折價卷除LINE好友外，須私訊小編相關截圖證明以兌換折扣碼。 ※以上活動每人每一活動僅能領取一次，最多可領取$350元折價優惠。 ※優惠卷無使用效期，唯每筆訂單僅能使用一張折扣優惠卷。 ④我的優惠碼要在哪裡輸入? 若為註冊禮或生日禮，可在結帳畫面【使用優惠代碼】>【您專屬的優惠卷】中，選取本次結帳欲使用優惠卷。 若為社群粉絲優惠卷或其他優惠卷，可在結帳畫面【使用優惠代碼】中，輸入優惠卷代碼做使用。 ※請注意，每筆訂單僅能使用一張優惠卷。 |
| 會員相關問題 |
| 產品相關問題 |
| ①漢方茶包該如何沖泡?可以回沖嗎? 【熱泡/常溫冷泡方式】使用250c.c.-300c.c.水量，沖泡3-5分鐘後即可飲用。 (p.s.冷泡等待茶包風味釋放出後即可飲用，時間會比熱泡來的長一點呦!) 【回沖方式】依個人喜愛口味濃淡度，漢方茶包可回沖1-2次。 ②孕哺期、生理期間可以飲用漢方茶包嗎? 孕哺期及生理期婦女因身體產生變化，不建議其飲用漢方茶包，詳細各項茶包是否適合飲用可參考各別產品資訊之注意事項做參考。 ③兒童可以飲用漢方茶包嗎? 漢方茶包為食品級配方，但仍建議12歲以上之孩童再做飲用。 ④平時有在服用其他成藥/西藥會有影響嗎? 若您平日已有在服用其他成藥/西藥，建議諮詢您的醫師，遵循醫師指示後飲用。 ⑤產品需要吃/飲用多久才能調整體質？ Sheng Wen梁時販售之產品以「醫食同源」方式於日常飲食中補充營養，細水長流、一點一滴協助調整體質，建議需一個月以上喲! ⑥藥膳包該如何料理? 每款藥膳包產品資訊下方都有文字食譜與料理影片可參考~或是可訂閱我們的YT頻道 Sheng Wen 好食在【梁時.漢方】（@shengwencook），觀看更多料理食譜! ⑦產品有添加防腐劑嗎? Sheng Wen梁時販售之產品皆未添加防腐劑，以最天然、純粹方式製作產品，同時選用100%檢驗合格之原物料，讓您食的安心! 每項產品保存方式與未拆封有效期限可見各別產品資訊了解，產品內附上脫氧乾燥劑與使用食品級鋁袋密封或真空保存，自然延長產品保鮮期。 |
| 門市相關問題 |
| ①Sheng Wen梁時目前有實體店面嗎? 很抱歉，目前Sheng Wen梁時 並沒有官方直營實體店面。 若您想至實體店面參觀選購，可以在【通路夥伴】（☜點我前往）中查看實體店鋪資訊 ※詳細實體店內有販售產品可先致電聯繫通路夥伴，以免撲空! ②我在結帳時有看到【台中限定-官網自取店】，請問是什麼? Sheng Wen梁時發跡於台中，台中辦公室有提供官網自取服務，若是住在台中的朋友可以在官網下單選擇此運送選項節省運費~ 下單後務必與小幫手聯繫預約取貨時間再至自取店地址喲! ※官網自取店平日為辦公場域無直接對外開放，請勿直接跑來以免撲空!! ③台中限定-官網自取店可提供現場參觀選購嗎? 很抱歉，官網自取店平日為辦公場域，無提供臨時現場參觀選購 但若您有特殊需求歡迎與客服聯繫，我們將為您特別預約至店內詳細了解! |
| 大宗採購/營業用產品需求 |
| ①請問你們有提供大宗採購/營業用產品方案嗎? 您好，非常歡迎大宗採購/企業用茶/空間奉茶/餐廳燉煮包供應...等等商務需求與我們聯繫 若您有以上之需求，Sheng Wen梁時可提供免費試飲/試食服務；亦有商務採購優惠方案。 |
| 代工相關問題 |
| ①我想要找你們代工商品可以嗎? 您好，當然沒有問題! Sheng Wen梁時擁有多年漢方專業代工經驗，是許多大品牌指定代工廠商或原物料供給商。目前也跨足生技食品，為客戶提供更多元、全面的產品選擇。 您可以至 代工專區（☜點此查看）了解更多代工資訊，或直接聯繫我們告知您的需求，將會有專員一對一為您服務。 ②你們可代工之產品類型有哪些? 您好，您可以先參考Sheng Wen梁時官網內有販售之產品類型，或是可將您的代工需求告知我們，將會有專員為您服務! Sheng Wen梁時可代工之產品類型遠遠超過目前官網上販售的產品，我們擁有專業代工研發團隊，將竭誠為您服務! |