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Sheng Wen梁時-漢方生技領導品牌
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常見問題

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購物相關問題
①運送及付款相關問題
有關運送及付款相關問題,請見 購物說明(☜點此查看)

②收到商品後想退換貨可以嗎?
        根據中華民國《消費者保護法》規定,Sheng Wen梁時 提供官網消費會員享有七天鑑賞猶豫期(非試用期)的權益,請保持商品完整未拆封狀態,若拆封接觸空氣後,將無法退換貨。      
       若要辦理退換貨,請務必於貨到7天內主動聯絡客服辦理退貨事宜;若超過七天鑑賞期視同驗收完成,本公司有權利拒絕退換貨申請服務。

詳情請見 退換貨政策(☜點此查看)

③我要如何獲得優惠碼?
加入會員可獲得註冊禮與生日禮,以上優惠碼將自動存入會員系統內,登入會員後可在【折價卷查詢】確認。

Sheng Wen梁時社群粉絲招募中!
好消息!成為社群粉絲好康四重送

第一重|按讚FB粉絲團與分享任一則貼文,領『100元』!
第二重|成為LINE好友(@688kndtv),領『100元』!
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第四重|訂閱YT Sheng Wen 好食在【梁時.漢方】(@shengwencook),領『50元』!

※以上領取折價卷除LINE好友外,須私訊小編相關截圖證明以兌換折扣碼。
※以上活動每人每一活動僅能領取一次,最多可領取$350元折價優惠。
※優惠卷無使用效期,唯每筆訂單僅能使用一張折扣優惠卷。


④我的優惠碼要在哪裡輸入?
若為註冊禮或生日禮,可在結帳畫面【使用優惠代碼】>【您專屬的優惠卷】中,選取本次結帳欲使用優惠卷。
若為社群粉絲優惠卷或其他優惠卷,可在結帳畫面【使用優惠代碼】中,輸入優惠卷代碼做使用。

※請注意,每筆訂單僅能使用一張優惠卷。
 
會員相關問題
①我要如何成為會員
透過網站註冊(☜點此註冊),填寫完整正確資訊即成為會員。
另外也開放LINE/FB綁定註冊,登入會員更加快速!

※使用LINE/FB註冊之會員,記得至會員中心完整填寫生日資料,才收得到生日禮哦!

②成為會員的好處與福利有哪些?
成為Sheng Wen梁時 官網會員除享有註冊、生日禮外,更有購物紅利1%回饋與獨享折扣。
更多會員好康,請見 會員權益(☜點此註冊)

③如果我忘記會員密碼該怎麼辦?
須請您提供會員註冊信箱/會員姓名/會員手機,以上三者資訊給客服人員。
客服人員將在收到您的需求後,盡快與您聯繫核對資料並協助重新設定會員密碼。
產品相關問題
①漢方茶包該如何沖泡?可以回沖嗎?
【熱泡/常溫冷泡方式】使用250c.c.-300c.c.水量,沖泡3-5分鐘後即可飲用。
(p.s.冷泡等待茶包風味釋放出後即可飲用,時間會比熱泡來的長一點呦!)

【回沖方式】依個人喜愛口味濃淡度,漢方茶包可回沖1-2次。

②孕哺期、生理期間可以飲用漢方茶包嗎?
孕哺期及生理期婦女因身體產生變化,不建議其飲用漢方茶包,詳細各項茶包是否適合飲用可參考各別產品資訊之注意事項做參考。

③兒童可以飲用漢方茶包嗎?
漢方茶包為食品級配方,但仍建議12歲以上之孩童再做飲用。

④平時有在服用其他成藥/西藥會有影響嗎?
若您平日已有在服用其他成藥/西藥,建議諮詢您的醫師,遵循醫師指示後飲用。

⑤產品需要吃/飲用多久才能調整體質?
Sheng Wen梁時販售之產品以「醫食同源」方式於日常飲食中補充營養,細水長流、一點一滴協助調整體質,建議需一個月以上喲!

⑥藥膳包該如何料理?
每款藥膳包產品資訊下方都有文字食譜與料理影片可參考~或是可訂閱我們的YT頻道 Sheng Wen 好食在【梁時.漢方】(@shengwencook),觀看更多料理食譜!

⑦產品有添加防腐劑嗎?
Sheng Wen梁時販售之產品皆未添加防腐劑,以最天然、純粹方式製作產品,同時選用100%檢驗合格之原物料,讓您食的安心!
每項產品保存方式與未拆封有效期限可見各別產品資訊了解,產品內附上脫氧乾燥劑與使用食品級鋁袋密封或真空保存,自然延長產品保鮮期。
 
門市相關問題
①Sheng Wen梁時目前有實體店面嗎?
很抱歉,目前Sheng Wen梁時 並沒有官方直營實體店面。
若您想至實體店面參觀選購,可以在【通路夥伴】(☜點我前往)中查看實體店鋪資訊

※詳細實體店內有販售產品可先致電聯繫通路夥伴,以免撲空!

②我在結帳時有看到【台中限定-官網自取店】,請問是什麼?
Sheng Wen梁時發跡於台中,台中辦公室有提供官網自取服務,若是住在台中的朋友可以在官網下單選擇此運送選項節省運費~
下單後務必與小幫手聯繫預約取貨時間再至自取店地址喲!

※官網自取店平日為辦公場域無直接對外開放,請勿直接跑來以免撲空!!

③台中限定-官網自取店可提供現場參觀選購嗎?
很抱歉,官網自取店平日為辦公場域,無提供臨時現場參觀選購
但若您有特殊需求歡迎與客服聯繫,我們將為您特別預約至店內詳細了解!
大宗採購/營業用產品需求
①請問你們有提供大宗採購/營業用產品方案嗎?
您好,非常歡迎大宗採購/企業用茶/空間奉茶/餐廳燉煮包供應...等等商務需求與我們聯繫
若您有以上之需求,Sheng Wen梁時可提供免費試飲/試食服務;亦有商務採購優惠方案。
代工相關問題
①我想要找你們代工商品可以嗎?
您好,當然沒有問題! Sheng Wen梁時擁有多年漢方專業代工經驗,是許多大品牌指定代工廠商或原物料供給商。目前也跨足生技食品,為客戶提供更多元、全面的產品選擇。
您可以至 代工專區(☜點此查看)了解更多代工資訊,或直接聯繫我們告知您的需求,將會有專員一對一為您服務。

②你們可代工之產品類型有哪些?
您好,您可以先參考Sheng Wen梁時官網內有販售之產品類型,或是可將您的代工需求告知我們,將會有專員為您服務!
Sheng Wen梁時可代工之產品類型遠遠超過目前官網上販售的產品,我們擁有專業代工研發團隊,將竭誠為您服務!

Sheng Wen 梁時 | 志相蔘藥有限公司

  • 服務時間平日早上9點-晚上6點,假日與國定假日休息
  • 公司電話04-23766701
  • 公司地址台中市大雅區中和五路23-11號
  • 公司統編27784379
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