親愛的消費者您好
根據中華民國《消費者保護法》規定，Sheng Wen梁時 提供官網消費會員享有七天鑑賞猶豫期(非試用期)的權益
若要辦理退換貨，請務必於貨到7天內主動聯絡客服辦理退貨事宜；若超過七天鑑賞期視同驗收完成，本公司有權利拒絕退換貨申請服務。
退換貨申請
- 收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）。
- 食品類商品基於食品安全衛生考量，僅限於有「過期、外包裝瑕疵、品項錯誤、破損、缺件」等情形下可辦理退換貨，如商品已拆封接觸到空氣，恕無法辦理退換貨，不便之處敬請見諒。
- 請至「會員專區>購物紀錄>點選訂單編號>點選取消訂單」，送出退貨申請，將有專人聯繫您進行退換貨程序。
- 請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。
- 請保持商品外包裝(含組合贈品)外觀完整無缺、數量正確並依原包裝妥善包裝寄回；如因退貨未達滿額贈門檻，贈品也需一併退回。寄出前，會與您確認須寄回商品；如寄回商品不完全，需自費運費補件方能完成退換貨程序。
- 若產品因運送過程導致外包裝無拆封已出現瑕疵或破損，請取件時直接向宅配人員/超商店員反應，並立即拍照存證聯絡客服人員。
- 已使用之優惠券於退換貨後不再補發；若為整筆訂單申請退貨，已折抵之紅利點數會退還至會員帳戶中。
- 超過七天鑑賞期視同驗收完成，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務。
- 若商品已拆封接觸到空氣，基於食品安全考量，恕無法辦理退換貨。
- 海外地區訂單僅接受瑕疵品退換。
- 因消費者個人不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，恕不接受退貨。
- 如購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨；如為瑕疵品，將為您更換同品項商品。
- 請至「會員專區>購物紀錄>點選訂單編號>點選取消訂單」，送出退貨申請，將有專人聯繫您進行退換貨程序。
- 依客服指示提供相關退換貨訊息，並將商品(含贈品) 外觀完整無缺、數量正確並依原包裝妥善包裝。
- 客服人員將於兩個工作日內派請順豐物流至收件地址取回包裹，若物流人員上門兩次皆未能聯繫到您進行退換貨事宜，將不取消您的退換貨申請，敬請見諒。
- 我們收到您的包裹驗收後，將在五個工作天內進行退款手續或換貨寄出。
- 退款手續-您可以選擇退款至您指定的帳戶戶頭，若為刷卡付款者，可選擇刷退原刷卡紀錄。
若您對於退換貨政策有任何疑問，歡迎您與我們聯繫。
客服電話：0908-313441
服務時間：平日早上9點-晚上6點，假日與國定假日休息
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